接續第一集之後，我從平價鞋店轉到中價女裝店的時候，有跟一位前輩一起上班，我跟在她的旁邊學習一個月，學她說話，浮誇的那種！
「天哪！妳穿起來實在太漂亮了，太適合妳了，簡直為妳量身訂做~~」尾音上揚。
「這件妳可以上班穿、下班穿、約會穿，超實穿！才890元，打完折801元。」計算機都不用按，我都可以立刻算給客人。
其實，我的數學很差，可以立刻算給客人，只是因為每天我都固定被問八百遍多少錢，腦袋已經開啟自動化模式。
其實，我當英文老師的時候非常樸實，不太會使用誇大的用詞，sales的訓練讓我增進不少讚美詞庫，所有可以拿來讚美的詞，我能學就會學，能用就會用。
為了增加我的業績，我下班後一定會閱讀，我曾經讀過一本書，書名已忘，心理學相關書籍，這本書聲稱站在人的左邊說話，比較容易說服成功，我雖然半信半疑的，但也是抱持著嘗試的心情實驗看看，總之，為了業績我真的超！拚！命！
讚美顧客真的是很重要的事，沒有人喜歡聽難聽的話，讚美是最重要的第一步，後面才是一連串溝通的過程，重點是顧客在消費的過程開不開心，滿不滿意，重點不是在購買，而是這個購物的體驗過程，如果顧客在購物的過程裡是愉快的，一定會再回頭，沒有開心就什麼都沒有了。
上面這一段內容也是我從書上讀到，並且親身實踐好幾年得到的深刻體悟，非常重要，寫出來分享給大家。
